Ich wurde letztens gefragt, ob wir Anwälte seien. Warum redet ihr überall von Klienten?
Weil es ein Unterschied zwischen der Bedeutung der Wortes Kunden und Klienten gibt und der ist wie folgt.
Ein Kunde ist jemand, der bei einem Anbieter ein Objekt (eine Kommodität) kauft. Wenn ich beispielsweise eine Dose Kekse bei einem Keksanbieter kaufe, dann bin ich ein Kunde dieses Keksanbieters.
Ein Klient hingegen ist jemand, der eine langfristige Geschäftsbeziehung mit einem Anbieter eingeht. Halt wie ein Mandant mit seinem Anwalt. Aber was passiert, wenn ich seit 20 Jahren meine Kekse immer beim gleichen Anbieter kaufe? Bin ich dann sein Kunde oder sein Klient? Eine weitere Einschränkung ist notwendig. Die Geschäftsbeziehung muss hauptsächlich aus Beratungsleistungen bestehen.
Außerdem haben Rechtsanwälte kein Patent auf den Begriff Klient ;)
Also. Warum sprechen wir immer von Klienten? Das ist einfach: Wir verkaufen keine Kekse.
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